Häufige Fragen – liebehautpflege.com

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Welche Zahlungsoptionen stehen zur Verfügung?

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
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  • Kauf auf Rechnung (nur für Stammkunden)

Ist mein Einkauf sicher?
Ja, wir verwenden eine 256-bit SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen.

LIEFERUNG & VERSAND

Wie lange dauert die Lieferung?
Standardlieferung: 2-4 Werktage
Expresslieferung: 1-2 Werktage (gegen Aufpreis)

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Was kostet der Versand?
Deutschland: 4,90 € (kostenfrei ab 50 €)
EU: ab 6,90 €
International: auf Anfrage

RÜCKSENDUNG & UMTÄUSCH

Wie kann ich Artikel zurücksenden?

  1. Melden Sie die Rücksendung in Ihrem Konto an
  2. Verpacken Sie die Artikel originalverpackt
  3. Verwenden Sie das beiliegende Rücksendeetikett

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
14 Tage ab Erhalt der Lieferung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware.

PRODUKTE & QUALITÄT

Sind die Produkte tierversuchsfrei?
Ja, alle unsere Produkte sind cruelty-free und viele sind vegan.

Wie lange sind Produkte nach dem Öffnen haltbar?
Das PAO-Symbol (Period After Opening) auf der Verpackung gibt Auskunft.

KUNDENSERVICE

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite.

Wo finde ich meine Bestellhistorie?
In Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“.

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